通过中介介绍的工作，林忠在一家大厦里当保安。他执勤的是夜班，需要在楼道处跟大厦的范围内巡视。
刚到的前天风平浪静的，从昨天晚上开始，他就经常收到了1042号房间的投诉，说是楼上的业主晚上老吵人了。
了解得知，住在1042号房间的是一对老夫妻，房子是他们儿子给买的。只所以会选这里，主要为了是让他们夫妻两能够安享晚年，因为工作上的事，他的儿子从2013年来看过他们后，就没再来看过他们了。时隔3年了，以前老夫妻两个人被儿子刚带到新家的时候，邻居都称赞着孩子懂事，懂得孝敬老人，是很多人都羡慕不来的。
老夫妻二人当然开心了，终于可以在老年时候享享清福了，加上自己的儿子如此敬孝道。
但是好景不长，没过多久，他们的儿子就因为工作上的事情早早就返回了公司，为了日子以后可以过得更好，他接受了总公司的决定，孤身一人就到国外去发展了，而父母就继续住在这里，每个月男子都会为两人寄去生活费，工作的原因，他一直没有时间给父母打电话。
经过了解，老夫妻二人已经很久没有见过自己的孩子了。慢慢的，原本性格开朗的二老也开始变得沉默寡言，从起初见到邻居都会打上前招呼的，到后来几乎都是低着头，连基本的招呼都不打了，时不时在走廊间游荡着。
到了最后，在走廊上都很少人见过这两对老夫妻人影的走动。
导致之前经常见过二老的邻居时不时会交头接耳的讨论着两人是不是已经去世了，但是他们从屋子里透出来的灯光却否决了这一点。
“叮铃铃铃铃！”又是一个深夜，林忠刚换班不久，再次街道了电话。他接起了电话，试探的询问了一下“喂，你好，这里是保安亭，请问是哪位。”
那话那头没有声音，偶尔发出“滋滋滋”的电流声，正当满头困惑的林忠准备挂上电话的时候，那头响起了一个沙哑的声音：“你~好！我~是~1042的~住~户~……”一听，林忠就知道对方又是来投诉楼上的业主又在打麻将了。
在听完对方的投诉后，林忠决定了到楼上了解一番。之前1042号房打电话来投诉，林忠总是打电话去询问了他们楼上的住户，让他们不要在夜间发出噪音。事实上，他们好像也没有怎么听劝，仍然是每天打着麻将。
结果林忠每天晚上都接到1042的投诉，再怎么躲避不去询问，最终还是得走一趟。
他准备好了手电筒，坐上了电梯。点亮了11楼的按钮，电梯在顺利的停在了11的楼层。当林忠的脚步踏出电梯门，整个楼层都十分安静，根本没有1042投诉的麻将声音，最终他还是走到1042的房门前，敲响了他们的门。
大概敲了有五分钟，屋里终于响起了回应声，开门是一个中年妇女，她样子看起来睡眼惺忪，精神还不是很清醒，听到林忠的自我介绍后，才带着慵懒的声音问道：“哦，原来是林忠啊，有什么事么？”
此刻的林忠完全不相信这样状态的人会在打麻将，他也有些不好意思，虽然此刻才9点，但是因为习惯问题，这座大厦的人都习惯了早睡。除此之外，他看到了妇女屋中的灯光如此暗沉，加上也没有楼下住户说的麻将声，更加不肯能有打麻将的情况出现，但最终他还是问出了口。
林忠把楼下投诉的情况跟中年妇女讲述了一遍，不料中年妇女听完后，脸色一变。颤抖的声线问道林忠是不是真的听到他屋里有人打麻将。
但是林忠却皱着眉头摇摇头，强调了是楼下住客反应的情况，毕竟自己刚踏出楼梯的时候整个楼层静悄悄的，压根就没有听到楼下住客说的情况，但是为了了解实情，自己说到底是值夜班的保安，还是得为大厦的投诉进行处理。
中年妇女在保证自己会处理后，林忠离开了11层，他辗转后来到了10楼层。
站在了1042房门前，敲了敲他们的房门，等待他们的回应。
却始终没有人回应，林忠心想对方已经是年迈老人了，可能已经早早入睡了，终于在等待了10分钟后离开了。
事情并没有得到进一步的改善，每当林忠一值班不久，他都会接到1042的投诉电话。
而当着自己前去11楼层的时候却并没有发现情况的林忠终于忍受不住了了，他接着电话后当场指责了1042住户的不是，说是自己明明去楼上没有遇到他们反映的情况，而他们却一而再再而三的拨打投诉电话，简直是把他们的工作当儿戏。
对方安静了好一会，接着是电话被挂断的声音。
电话被挂断的一瞬间，林忠觉得自己是不是太不应该了，没有必要跟老人家较劲，想去跟对方表示歉意，对方的门却始终没有人打开。
不过在那次之后，林忠终于没有收到1042房的投诉了，自己终于可以心平气和的巡视了。
在自己跟早班的保安换班的时候，注定是不平凡的一天。
那天是早上7点，一个50来岁的中年男子背着一个双肩包，神色匆忙的经过保安亭，走进电梯。林忠交完班之后准备离开，眼神刚好瞄到了中年男子上去的电梯停在了11层。
他的双脚此刻却被自己的脑神经控制住，怎么也迈不开一步。
紧接着，在中年男子上去不到10分钟，一辆救护车呼啸而至的停在大厦门外。好一会儿，从电梯出来的救护人员抬着担架，上面两个人整个身子都用白布给完全包住。
后面还跟着刚上去的50多岁的中年男子哭得不成样子。
据后来邻里在传的事情的实情，50岁的中年男子就是1042两位老人的儿子，中年男子因为打电话给父母一直没人接听，他终于返回家里查看，不料父母早已去世，自己却浑然不知。
而林忠为什么会经常收到1042投诉1142的麻将声，事实上，1142房确实是有“人”在打麻将，这情况足以说明了为什么1142的妇女听到林忠说完1042投诉的原因会有那种反应。
而林忠在接到投诉的那天，正是1042的两位老人双双意外在房屋里往生之时。
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